FAQ

WellLife는 CJ Dropshipping을 통한 해외 직배송으로 운영됩니다.

평균 배송기간은 10~20일 (영업일 기준)이며, 통관 상황 및 현지 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

WellLife의 모든 상품은 무료배송입니다. 관부가세 역시 상품 가격에 포함되어 있어 추가 비용이 발생하지 않습니다.

해외 직배송 특성상 초기 배송 추적이 어려울 수 있습니다.

국내 입고 후 택배 추적번호가 발급되면 이메일로 안내해 드립니다.

네, 도서/산간 지역도 배송 가능합니다. 단, 일부 지역은 추가 배송 기간이 소요될 수 있습니다.

주문 접수 후 24시간 이내에는 취소가 가능합니다.

취소를 원하시면 dhong3377@gmail.com로 주문번호와 함께 취소 요청을 보내주세요.

상품이 이미 발송된 경우에는 취소가 불가능하며 반품 절차로 진행됩니다.

현재 신용카드 및 체크카드 결제가 가능합니다. (Stripe 결제 시스템 사용)

VISA, MasterCard, 국내 주요 카드사 모두 사용 가능합니다.

WellLife는 글로벌 결제 보안 서비스인 Stripe를 사용합니다.

카드 정보는 WellLife 서버에 저장되지 않으며, 모든 결제는 SSL 암호화로 보호됩니다.

결제 완료 후 주문 확인 이메일이 발송됩니다.

또한 주문조회 페이지에서 주문번호와 이메일로 확인하실 수 있습니다.

회원으로 가입하신 경우 마이페이지에서도 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

상품 수령 후 7일 이내에 dhong3377@gmail.com로 반품 신청을 해주세요.

신청 시 주문번호, 반품 사유, 상품 사진을 함께 보내주시면 빠르게 처리해 드립니다.

수령 후 7일 이내라면 단순 변심으로도 반품이 가능합니다.

단, 해외 직배송 특성상 왕복 배송비가 발생하며 이는 구매자 부담입니다.

상품 불량 또는 오배송의 경우 교환이 가능합니다.

해외 직배송 특성상 교환보다는 환불 후 재주문을 권장드립니다.

네, 비회원으로도 구매가 가능합니다.

단, 회원으로 가입하시면 주문 내역 관리, 배송지 자동 입력 등 편리한 기능을 이용하실 수 있습니다.

현재 비밀번호 찾기 기능은 준비 중입니다.

dhong3377@gmail.com로 가입하신 이메일과 함께 문의해 주시면 처리해 드립니다.

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탈퇴 시 모든 개인정보는 관련 법령에 따라 처리됩니다.